segunda-feira, 10 de julho de 2017

Leonardo da Vinci

Introdução
Leonardo da Vinci, artista renascentista italiano, nasceu em 15/04/1452. Existem algumas dúvidas sobre a cidade de seu nascimento: para alguns historiadores, seu berço foi em Anchiano, enquanto para outros, foi numa cidade, situada na margem direita do rio Arno, perto dos montes Albanos, entre as cidades italianas de Florença e Pisa.

Biografia resumida
Foi um dos mais importantes pintores do Renascimento Cultural. É considerado um gênio, pois se mostrou um excelente anatomista, engenheiro, matemático músico, naturalista, arquiteto, inventor e escultor. Seus trabalhos e projetos científicos quase sempre ficaram escondidos em livros de anotações (muitos escritos em códigos), e foi como artista que conseguiu o reconhecimento e o prestígio das pessoas de sua época.
Leonardo da Vinci fez estágio no estúdio de Verrochio (importante artista da época), na cidade de Florença. Viveu uma época em Milão (de 1508 a 1513), onde trabalhou para a corte de Ludovico Sforza e governantes franceses da cidade. Até 1506, realizou trabalhos principalmente em Florença e tudo indica que nesta época tenha pintado sua obra mais famosa: a bela e enigmática Gioconda. Trabalhou para o rei Francisco I da França, onde realizou belos trabalhos. Faleceu na França no ano de 1519.
Principais características das pinturas de Da Vinci: utilização da técnica artística da perspectiva, uso de cores próximas da realidade, figuras humanas perfeitas, temas religiosos, uso da matemática em cálculos artísticos, imagens principais centralizadas, paisagens de fundo, figuras humanas com expressões de sentimento, detalhismo artístico.

Principais trabalhos de Da Vinci:
 Trabalhos de pinturas (artes plásticas): Gioconda (Mona Lisa), Leda, Dama do Arminho, Madonna Litta, Anunciação, A Última Ceia, Ginevra de Benci, São Jerônimo, Adoração dos Magos, Madona das Rochas, Retrato de Músico, A Virgem das rochas, São João Batista, Madona do Fuso, Leda e o Cisne.

Trabalhos de invenções: máquina voadora, máquina escavadora, isqueiro, paraquedas, besta gigante sobre rodas, máquina a vapor, submarino.
Trabalhos Científicos: homem vitruviano, anatomia do tronco, estudo de pé e perna, anatomia do olho, estudo da gravidez, estudos e embriões.
Projetos de Arquitetura: Projeto arquitetônico de uma cidade, projeto de um porto, templo centralizado.

Algumas de suas obras:



Curiosidades:
 Leonardo da Vinci é considerado o pai da técnica do sfumato. Esta técnica consiste em criar gradientes perfeitos numa pintura, criando luz e sombra.

Frases de Leonardo da Vinci:
- "A sabedoria é filha da experiência".
- "Quem pouco pensa, muito erra".
- "A simplicidade é a máxima sofisticação".
- "Saber não é o bastante, necessitamos aplicar o conhecimento. Querer não é o bastante, necessitamos realizar".
- "O tempo dura muito para aqueles que sabem aproveitá-lo".


sexta-feira, 5 de maio de 2017

Telemarketing



O ‘que é Telemarketing?
Telemarketing é um termo inglês criado por Nadji Tehrani no ano de 1982, e para entender seu significado precisamos dividir essa palavra em duas partes: TELE e MARKETING;
“Tele”, significa distância (derivado do grego “teles”), e “marketing”, segundo a definição de Theodore Levitt é “conquistar e manter clientes “.
Resumindo, o telemarketing significa conquistar e manter clientes à distância utilizando o telefone, mas na realidade significa transformar o telefone em uma arma comercial.

Conceito:
O Telemarketing designa a promoção de vendas e serviços por telefone (televendas), ou seja marketing pelo mesmo. Com o tempo, passou a designar também a telecobrança (cobrança via telefone), atendimento ao consumidor e o suporte técnico por telefone.                    
Atualmente o Telemarketing é feito, por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes em vários segmentos do mercado, e praticam suas operações em grandes ambientes denominados Call Centers ou Centrais de Atendimento.

As principais áreas ou ações realizadas pelo telemarketing são:

1. Apoio aos Vendedores Externos                                      
2.Vendas                                                                                           
3. Cobrança                      
4. Fidelização de Clientes                                                                
5. SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente                                  
6. Atualização de Cadastros                                                                
7. Campanhas

Tipos de Telemarketing:

Telemarketing Ativo. Aquele em que os operadores de telemarketing entram em contato com o cliente, geralmente para vender produtos.

Telemarketing Receptivo. Aquele em que o cliente (ou possível cliente) entra em contato com o atendimento telefônico para fazer uma compra ou para pedir informações.

Aplicações do Telemarketing:


No Brasil, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é o mais utilizado representando 29,5%, seguido por vendas 26,2%, pesquisa 14,8% e cobrança 13,1% e outras (agendamento de visitas, apoio para vendedor, confirmação de presença em eventos e atualização de cadastro) 16,4%.


As 10 vantagens do Telemarketing:

1. Interatividade: é a mídia mais pessoal e interativa que existe;

2. Flexibilidade: muitas operações são montadas durante um curto período para atender as exigências da empresa;

3. Replanejamento: a qualquer momento uma estratégia poder ser modificada, já que as informações de seu sucesso chegam rapidamente;

4. Otimização: num mesmo contato muitas informações podem ser repassadas ou cadastradas de um mesmo cliente;

5. Controle: é razoavelmente fácil controlar uma operação de telemarketing, já que todas as informações trafegam em sistema;

6. Foco: condições especiais de preço e conteúdo podem ser ofertadas para clientes da mesma empresa;

7. Cobertura: pode atingir distâncias continentais em segundos;

8. Comodidade: tanto para o comprador quanto para o vendedor;

9. Custo: é mais barato vender pelo telemarketing, pois os custos de comissões, estrutura e logística são muito menores do que em uma loja;

10.Velocidade: um operador de telemarketing pode efetuar 70 contatos com empresas no mesmo dia, já um vendedor de campo pode, em média, visitar 12 clientes.




Referências Bibliográficas:

JOHNSON, Neil. Os segredos do telemarketing. São Paulo: Littera Mundi, 2000. 302 p.

MARKETING FUTURO. O que é Telemarketing? Conceito e definição do termo. Disponível em: < http://marketingfuturo.com/o-que-e-telemarketing-conceito-e-termo/>. Acesso em: 28 de fevereiro de 2017.

PORTAL DA EDUCAÇÃO. Conceito de Telemarketing. 2013. Disponível em: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/conceito-de-telemarketing/33205>. Acesso em: 28 de fevereiro de 2017.

WIKIPÉDIA. Telemarketing. Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Telemarketing>. Acesso em: 28 de fevereiro de 2017.